購物指南

ALLSAINTS聲明

為保障消費者權益,特此聲明提醒,ALLSAINTS台灣官方唯一且正式的線上銷售通路僅有本官方購物網站:HTTPS://WWW.ALLSAINTS.TW(下稱「ALLSAINTS台灣官網」)

付款方式

透過綠界科技之線上刷卡付款( VISA、MASTER CARD、JCB)

  • ALLSAINTS台灣官網是透過綠界科技股份有限公司(下稱「綠界科技」)之線上第三方支付平台提供線上刷卡付款服務,因此當您進入刷卡流程時,並不在ALLSAINTS台灣官網內部,而是直接連往綠界科技之刷卡專屬結帳頁面填寫信用卡資料。刷卡過程信用卡資料均全程加密,信用卡資料亦完全不會留存於ALLSAINTS台灣官網,以確保您的交易安全。

  • 信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

  • 基於金流端安全性考量,若您於操作過程中跳離或關閉結帳頁面,您將無法進入同一頁面再次付款,需要請您重新下單。

  • 採用信用卡線上刷卡付款者,另提供信用卡3期或6期之無息分期付款(惟實際上您使用之信用卡是否得以享有前述無息分期付款,需視信用卡發卡單位與綠界科技間之服務協議而定)。

  • 消費款項與帳單日期計算方式請與信用卡發卡單位確認。

  • 請於進入綠界科技頁面的10分鐘內完成付款流程。

LINE Pay付款

  • 選擇LINE Pay付款者,請先註冊好LINE帳號並於LINE Pay綁定信用卡。結帳時請於LINE Pay的付款頁面確認金額、折抵LINE Points點數,並於輸入付款密碼後,完成付款。

  • 若您有任何關於LINE Pay之問題(例如註冊、條碼使用、LINE Points折抵失敗、使用紀錄釐清等),您可至LINE Pay使用辦法查詢。或是請洽LINE Pay客服專線:02-6631-5166(365天09:00~18:00)。

宅配現金貨到付款

  • 僅結帳金額為NTD 20,000以下適用(含貨到付款手續費NTD 60元)

  • 需另支付NTD 60元手續費(包含已達免運門檻之訂單)

配送・運費

商品以外之必要金額說明(運費、手續費)

  • 台灣本島運費:NTD 120元 ※單筆消費5,000元以上免運

官網會員權益

  • 本會員條款所提及權益、福利與規範,僅適用於ALLSAINTS台灣官網,不得於實體門市、經銷商、免稅店或其他購物平台使用。

  • 會員購物金累積方式:

  • 完成會員註冊並認證開通後,當日即可獲得ALLSAINTS台灣官網購物金300點(有效期限60天,部分活動檔期暫停發放)。

  • 金額以訂單總金額計算,每100元即可累積點數1點,未滿積點之金額不得累計。

  • 每1點可於ALLSAINTS台灣官網下次消費時抵扣1元,購物金折抵金額不可開發票、找零;購物金不可轉讓、販售。

  • 購物金使用期限為生效日起365天內,有效日期以會員購物金帳戶資訊為準。

  • 必須同時符合以下條件,系統才會贈送購物金:
    1. 滿額送購物金是會員獨享的制度,會員必須在登入狀態下結帳才有資格獲贈購物金。如於結帳時候勾選「我要成為會員」將不被計算為登入狀態,訂單金額即便符合生效條件也不會獲得購物金。
    2. 系統只會於訂單是「已付款」狀態及符合贈送的條件下發送購物金給會員。
    3. 訂單折扣後的金額(折扣含:全店/指定商品優惠活動、會員分級默認優惠、購物金)在不帶入運費及附加費的情況下,如有達到所設定的滿額贈門檻,才會發送購物金。
    4.滿額購物金的發送規則為會員訂單的「付款狀態」更改為「已付款」時,系統會查看這筆訂單下單時是否有登入會員、下單的金額是否滿足現在開啟的滿額購物金條件,與訂單成立的時間點無關。
    ◦所得購物金將於該筆訂單之商品狀態為已付款後匯入您的ALLSAINTS台灣官網會員帳戶,如匯入後申請訂單退貨、取消,則該筆交易之所得購物金將會重新計算、扣回;如購物金餘額不足扣回(匯入後已使用),則會員應給付不足之金額予ALLSAINTS台灣。

  • 特殊活動點數計算方式將視該活動內容為主,其他點數使用權限及兌換方式,由ALLSAINTS台灣保有最終決定權。

商品配送

  • 當您的付款資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序, 我們將會在訂單完成後的5個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品以宅配方式寄出。

  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品內容完整無缺。

  • 如因消費者個人因素(如電話聯繫不上),或天然災害(地震、颱風等)等不可抗力原因,造成貨品延遲、無法送達,則ALLSAINTS台灣不負擔賠償責任。

  • 目前 ALLSAINTS台灣官網訂購商品由台灣宅配通股份有限公司進行配送服務,貨到付款服務僅限台灣本島。如須外島配送服務,僅接受貨到付款外的付款方式結帳的訂單。

  • ALLSAINTS台灣官網不負責指定配送時間,實際送貨到府時間由台灣宅配通股份有限公司與收貨人聯繫約定為主。惟配送時台灣宅配通股份有限公司將適用下列配送規定:
    a. 最晚配送時間為18:00
    b. 不接受指定假日配送
    c. 不接受指定晚間配送

  • 更詳細之物流配送相關資訊,可至台灣宅配通股份有限公司網站查詢:https://www.e-can.com.tw/,或致電宅配通客服專線:02-6618-1818

退、換貨說明

換貨/退貨/取消訂單申請

  • ALLSAINTS台灣官網所有消費訂單除商品有瑕疵以外,不提供換貨服務,惟您可依消費者保護法之規定於7日內申請退貨。

  • 於ALLSAINTS台灣官網購買之任何商品,皆不得於實體門市要求退換、保養或修改,如商品有任何問題請與ALLSAINTS台灣之客服聯絡。

  • 關於商品之退貨,依據《消費者保護法》之規定,您可於簽收商品後七天內於ALLSAINTS台灣官網申請退貨,申請方式如下:
    客服信箱:ask@allsaints.tw
    網站留言::https://www.allsaints.tw/contact
    市話/手機客服專線:0800-008-026

    退貨申請一經客服人員受理後,將由ALLSAINTS台灣指定之物流單位之專人與您聯繫收取退貨商品之細節。

  • 退貨商品回收後,需通過ALLSAINTS官方檢驗商品(含贈品)內容/數量、包裝完整,確認符合品質檢驗後,將於7-10個工作日進行退款作業。信用卡實際退款日期,需由您自行與信用卡發行單位確認。並請注意,消費者保護法所定之7日為鑑賞期並非試用期,如商品已拆封使用或拆封非出於檢查之目的且非在檢查之必要範圍內者,將不得退貨。
    除非是您出於檢查之目的且在檢查之必要範圍內實行檢查所致者,或是因不可歸責於您的事由所致者外,如所退回的商品內容不符合ALLSAINTS台灣所寄送之品項(包括贈品、附件、包裝、附隨文件),ALLSAINTS台灣有權利拒絕您的退貨退款要求。

  • 如商品於回收過程中因非ALLSAINTS台灣之故意過失造成退貨流程有所延遲,或造成商品毀損,ALLSAINTS台灣將不負任何賠償責任。

  • 發生下列情形之一的商品不得退回,並不適用消費者保護法所定之7天鑑賞期,將不可無條件任意申請退貨退款:
    ①超過七日鑑賞期
    ②使用完畢、修改或經過洗滌、乾洗之商品
    ③拆除、遺失商品標籤/吊牌
    ④退回時的商品(包括但不限於紙箱、商品附件)與送達時相比,有損壞、髒污、遺失等
    ⑤在您保存期間個人因素導致商品產生損壞、消耗、髒汙或沾染氣味等
    ⑥包裝亦屬於商品的一部分之商品,請恢復原始包裝
    ⑦內衣/泳衣等/化妝品等個人衛生用品
    ⑧於店鋪內購買之商品(請直接洽詢購入店)
    ⑨預購商品或客製化商品
    ※預購商品 → 如預購之套裝等(根據顧客體型或要求製成之商品)
    ※客製化商品 → 如特別訂製之首飾等(商品加入了個人英文名字縮寫等)

  • 退貨經受理後,如剩餘訂單金額未達免運門檻,將於退款金額中扣回應付運費。

  • 在您遞交退貨申請的同時,已表示同意每筆退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單]將全權由ALLSAINTS台灣代為處理。

  • [營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單] 說明: 依中華民國政府稅務機關規定,買賣商品時,賣方須開立銷貨發票;如買方後續商品有衍生相關退費程序之需求時,必填依法提供折讓單據,方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。

  • 如您須取消訂單,請於訂單成立後隔一個工作日13:00前,以電話、Email或於ALLSAINTS台灣官網留言方式聯繫客服,並由專人為您確認取消訂單。
    如訂單已進入配送程序,恕無法取消,請於收到商品後進行退貨申請。
    取消之訂單金額,將在確認商品未寄出或已返倉後,由專人為您進行退款流程。

換貨/退貨/取消訂單申請

  • 退款將於確認所退回之商品內容、品質、數量無誤後方可進行。

    付款方式

    退款方式

    退款工作日

    說明

    線上信用卡/LINE Pay付款 

    原結帳信用卡/LINE Pay

    7-10個工作日

    實際退款時間請與發卡單位接洽

    貨到付款

    電匯退款

    10-15個工作日

    申請退貨時,請一併提供退款資料包含:

    ・戶名:(需與購買人相同)

    ・銀行:

    ・分行:

    ・帳號:

    請務必確認帳戶資訊完全正確,如因輸入錯誤而影響退款,恕不負責。

折價卷與點數的折扣方式及退款說明

  • 折價卷是特定活動中所提供之折扣代碼,活動期間內符合資格者即可獲得。

  • 您在輸入折價卷代碼後,即可在購物車內確認訂單金額是否折抵。

  • 折抵固定金額之折價卷或點數,為依照商品價格比例分配於訂單中,因此退款金額為扣除該退貨商品之金額計算退款。

  • 退款後總購物金額不論是否達到折價卷使用門檻,皆適用比例分配之退款計算方式 。折價卷不等同於現金,如發生整筆退貨,恕不退回該折價卷金額之現金。
    【計算方式舉例】 購買三件商品,未使用折價卷或點數前金額為2,000元、1,000元、500元,總金額為3,500元。
    使用500元折價卷或點數後,各商品折扣後金額如下:

    2,000-(2,000/3,500)*500=1714元
    1,000-(1,000/3,500)*500=857元
    500-(500/3,00)*500=429元
    則折扣後總計金額為3,000元

    如欲辦理金額500元商品之退款,退款金額為429元。

發票

電子發票說明

  • 根據財政部令 台財資字第1050003637 號「電子發票實施作業要點」,於ALLSAINTS台灣官網消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。 另,本公司已由國稅局核准同意「網路銷折」,即個人發票辦理退貨時,「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」免紙本交付人工簽名,本公司於電子發票平台上傳折讓或作廢存證,以加速退貨退款申請。 相關資訊請參閱ALLSAINTS台灣官網「電子發票說明」

聯絡客服

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  • 若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
    服務時間:週一至週五,AM 9:00~12:00、PM 13:00~18:00
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